Algemene voorwaarden peuterspeelzalen van de Stichting Centrum voor Ontwikkeling en Pedagogische activiteiten

 I.            Begripsbepaling

Artikel 1: definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

·        De COP groep                   :  Stichting Centrum voor Ontwikkeling en Pedagogische activiteiten, aanbieder van peuterspeelzaalwerk, pedagogische activiteiten en daarmee samenhangende producten en of diensten, ingeschreven bij de KvK te Groningen onder nr. 41012077.

·        De doelgroepen                  :  kinderen in de leeftijd van 2 – 6 jaar

·        De ouder(s)/verzorger(s)     :  de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst gesloten wordt.

·        De overeenkomst               :  de tussen de COP groep en de ouder(s)/verzorger(s) gesloten overeenkomst tot levering van opvang in de peuterspeelzaal en/of pedagogische activiteiten en daarmee samenhangende producten en of diensten.

·        De peuterspeelzaal              :  een voorziening waar kinderen kunnen spelen en de ontwikkeling gestimuleerd wordt, gedurende minimaal 2 dagdelen en maximaal 4 dagdelen per week voor kinderen van 2 tot 4 jaar.

·        Een dagdeel                        :  deelname aan de peuterspeelzaal of daarmee samenhangende producten of diensten zijn gebaseerd op inkoop van dagdelen. Een dagdeel omvat een morgen of middag met een gemiddelde duur van 2,75 uur, inclusief haal en brengtijd.

·        Plaatsing                             :  de realisatie van een plaats in een peuterspeelzaal of deelname aan andere producten/diensten voor een individueel kind.

II.            Toepasselijkheid en regelgeving

Artikel 2: organisatie, en producten en diensten

a)   De COP groep biedt naast het reguliere peuterspeelzaalwerk, de vroeg- en voorschoolse educatie (VVE), daarmee samenhangende pedagogische activiteiten, producten en diensten aan zoals projectdagdelen AGO, plusdagdelen, opvoeddagdelen, Speel Mee, Opstap(je), Dreumes in de Wijk, Spel en Opvoedwinkel (SOW).

b)      De overeenkomst die met in achtneming van deze algemene voorwaarden wordt gesloten. heeft betrekking op plaatsing van kinderen op peuterspeelzalen die bij de COP groep zijn aangesloten. Voor informatie deel –en of afname van de overige in lid a genoemde producten en diensten kunt u terecht bij de sectormanager(s) bij het COP en de website van de COP groep.

c)      De COP groep verplicht zich ten minste te voldoen aan de van overheidswege gestelde minimum kwaliteitseisen voor peuterspeelzalen, met inachtneming van de betreffende verordeningen in de gemeente Groningen en overige van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

d)      De COP groep neemt de nodige kwaliteitseisen in acht, onder meer met betrekking tot:

·        de inrichting van de accommodatie;

·        veiligheid en hygiëne;

·        de groepsgrootte;

·        de vakbekwaamheid van het personeel;

·        de personele bezetting van de groepen;

·        het door de COP groep vastgestelde pedagogisch beleid en de bijbehorende protocollen.

e)      De COP groep heeft het recht om de levering van producten/diensten stop te zetten op basis van bedrijfseconomische redenen. Dit wordt minimaal 6 maanden van tevoren gemeld aan de ouder(s)/verzorger(s) als er geen alternatief product geboden kan worden. Als er wel een redelijk alternatief geboden kan worden, zal de COP groep de ouder(s)/verzorger(s) minimaal 2 maanden van tevoren te informeren.

III.            Aanmelding, Plaatsing & Intake

Artikel 3: aanmelding

a)      Aanmelding van uw kind is mogelijk vanaf de datum waarop hij/zij de leeftijd van 1 jaar en 6 maanden bereikt. Op basis daarvan spant de COP groep zich in om uw kind te plaatsen vanaf de leeftijd waarop hij/zij 2 jaar.

b)      Uw kind moet altijd schriftelijk aangemeld worden. Daartoe kunt u een aanmeldingsformulier bij de één van de COP peuterspeelzaal bij u in de buurt halen (adressen zie website COP groep). Ook kunt u een aanmeldingsformulier van de COP groep internetsite downloaden. Indien nodig kan de betreffende peuterspeelzaalleidster u helpen bij het invullen.

      c)      Het aanmeldingsformulier moet door de ouder/verzorger voorzien worden van de juiste naam, adres, woonplaats (NAW) en bereikbaarheidgegevens. Voorts kan de peuterspeelzaalkeuze kenbaar worden gemaakt en moeten de actuele inkomensgegevens (en bewijzen daarvan) worden vermeld. Ouders blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het juist invullen van het aanmeldingsformulier en het deponeren daarvan bij de COP groep. Binnen 7 werkdagen na ontvangst wordt uw aanmeldingsverzoek schriftelijk bevestigd.

d)      Het volledig ingevulde en ondertekende aanmeldingsformulier kan per post worden toegezonden aan of afgegeven worden op het servicebureau van de COP groep t.a.v. peuter- en ouderbijdragenadministratie. Het bezoek- en correspondentieadres staan vermeld op de laatste bladzijde van deze voorwaarden en op de website van de COP groep.

e)      Alle ouder(s)/verzorger(s) ontvangen als onderdeel van de aanmeldingsprocedure een informatiepakket waarin alle facetten van de ouderbijdrage zoals facturering, inning, betalingsverplichting worden uitgelegd.

f)  Door ondertekening van het aanmeldingsformulier conformeert u zich aan de algemene voorwaarden.

Artikel 4: plaatsingsprocedure en overeenkomst

a)      De procedure voor plaatsing gebeurt op volgorde van binnenkomst bij aanmelding. Op basis van uw aanmelding komt u op een wachtlijst terecht. Het COP spant zich in uw kind op de peuterspeelzaal van de aangegeven voorkeur te plaatsen. Lukt dat niet of duurt plaatsing buitengewoon lang, dan krijgt u plaatsing in één van de andere peuterspeelzalen aangeboden.

b)      De plaatsingsdatum is de eerste dag waarop uw kind de peuterspeelzaal bezoekt. De plaatsingsdatum wordt zo spoedig mogelijk, en met inachtneming van wachtlijsten, mondeling door de leidster van de door u gekozen peuterspeelzaal aan de ouder/verzorger bekend gemaakt. Een schriftelijke bevestiging van plaatsing wordt u door het servicebureau van de COP groep toegestuurd. Deze bevestiging is de plaatsingsovereenkomst tussen de ouder/verzorger en de COP groep, en daarmee het toegangsbewijs van uw kind tot de peuterspeelzaal.

c)      De overeengekomen dagdelen die uw kind door ziekte, vakantie of andere reden niet afneemt, worden niet gecompenseerd.

d)      Annulering van de plaatsing door de ouder(s)/verzorger(s) is mogelijk tot uiterlijk één kalendermaand voorafgaand aan de datum waarop de plaatsingsovereenkomst ingaat. Na deze termijn worden kosten in rekening gebracht van maximaal 1 maand .

e)      Het in lid d beweerde treedt in werking onder de voorwaarde dat de COP groep de plaatsingsdatum minimaal één maand van te voren aan de ouder(s)/verzorger(s) bekend maakt. Kan de COP groep die verplichting niet nakomen dan worden er geen kosten in rekening gebracht.

f)        In overleg met de peuterspeelzaalleidster kunnen ouders/verzorgers afspraken maken over een kennismakingsdagdeel.

Artikel 5: intakegesprek

a)      Het intakegesprek vindt plaats in overeenstemming met het in art. 4 lid b gestelde, en heeft de volgende doelen:

»       kennismaking;

»       informatie over huisregels;

»       inrichting persoonlijk dossier

b)      Voorafgaand aan de eerste de bezoekdag, wordt u als ouder(s)/verzorger(s) door de peuterspeelzaalleidster uitgenodigd voor een intakegesprek.

c)      Als tijdens het intakegesprek blijkt dat uw kind door ziekte of anderszins extra verzorging vraagt waardoor een normale opvang van het kind en andere kinderen redelijkerwijs niet kan worden gegarandeerd, dan heeft de peuterspeelzaalleidster het recht de plaatsing in heroverweging te nemen dan wel op te schorten.

IV.            De levering

Artikel 6: openingstijden

a)      De bij de COP groep aangesloten peuterspeelzalen zijn open op alle dagen van het jaar, behalve tijdens zaterdagen, zondagen, en de door het Ministerie van Onderwijs en Wetenschappen (www.minocw.nl klik op: schoolvakanties) vastgestelde schoolvakanties, algemeen erkende christelijke feestdagen en twee door de COP groep aangewezen studiedagen per kalenderjaar.

b)      Daarnaast zijn alle COP peuterspeelzalen op 28 augustus, een door de gemeente Groningen erkende feestdag onder de naam Gronings ontzet, gesloten. Feestdagen in de gemeente Groningen en schoolvakantie(s) zijn tevens na te lezen op www.groningen.nl, klik op Onderwijs en studeren, klik dan op Basisonderwijs en als laatste op vakantierooster

c)      De exacte openingstijden variëren per peuterspeelzaal en zijn schriftelijk verkrijgbaar bij de betreffende peuterspeelzaal en het servicebureau van de COP groep. De openingstijden staan tevens vermeld op de website van de COP groep (www.cop-groningen.nl).

d)      Bij afwezigheid door ziekte, vakantie, verhuizing, verbouwing, sluiting van de peuterspeelzaal of andere reden, en op de in lid a genoemde sluitingsdagen, vindt geen verrekening plaats van het maandbedrag.

e)      Bij ziekte van de peuterspeelzaalleidster(s) is de COP groep verantwoordelijk voor vervanging. Mocht dit door uitzonderlijke omstandigheden niet lukken, dan kan het peuterspeelzaal werk geen doorgang vinden. In dat geval zal er voor dat dagdeel een korting op de ouderbijdrage plaatsvinden.

V.            Inhoud, duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst

Artikel 7: inhoud

a)      Het kind komt minimaal op twee vaste, vooraf afgesproken dagdelen. Afwijking daarvan is mogelijk indien daarvoor een sociaal medische indicatie is afgegeven en/of het kind deelneemt aan de VVE of andere COP projecten, dan wel sprake is extra dagdelen op basis van door de gemeente Groningen gehanteerde risicofactoren.

b)      De overeengekomen plaats(en) wordt aan de ouder(s)/verzorger(s) geleverd ter onmiddellijk gebruik, dan wel voor hem gereserveerd. Indien ouder(s)/verzorger(s) geen of geen volledig gebruik maakt van de toegewezen plaats, is niettemin de volledige prijs voor de plaats verschuldigd.

c)      De plaatsingsovereenkomst kan slechts worden verlengd nadat uw kind de leeftijd van 4 jaar heeft bereikt, als sprake is van bijzondere pedagogische omstandigheden. Daartoe moet een schriftelijk verzoek worden ingediend bij de betreffende peuterspeelzaalleidster die het ter beoordeling voorlegt aan de sectormanager en of werkbegeleider.

Artikel 8: wijziging

a)      Wil de ouder(s)/verzorger(s) zijn/haar kind structureel op andere dagdelen laten komen, dan dient hij/zij dit te melden aan de peuterspeelzaalleidster. De peuterspeelzaalleidster beoordeeld wat daartoe de mogelijkheden zijn.

b)      De COP groep en de ouder(s)/verzorger(s) zijn verplicht in het geval dat het kind door ziekte of andere extra verzorgingsbehoeften voor langer dan één maand niet op de peuterspeelzaal aanwezig kan zijn, in overleg te treden over het beschikbaar houden van de overeengekomen dagdelen.

Artikel 9: duur & beëindiging

a)      Overeenkomsten worden voor onbepaalde tijd aangegaan. Indien de overeenkomst in de loop van een maand ingaat, is de ouder(s)/verzorger(s) voor deze maand een prijs verschuldigd naar evenredigheid van de tijd dat de overeenkomst in deze maand nog zal duren, te weten vanaf de 1e of de 16e dag van een maand.

b)      De overeenkomst eindigt van rechtswege op de dag waarop het kind de leeftijd van 4 jaar bereikt.

c)      De tussen de COP groep en de ouder(s)/verzorger(s) gesloten overeenkomst kan door ieder der partijen geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang worden beëindigd in de hieronder genoemde gevallen:

·        bij overlijden van het kind;

·        bij blijvende invaliditeit of ernstige ziekte van het kind, zodanig dat het kind geen gebruik meer kan maken van de peuterspeelzaal;

·        indien aan één der partijen surséance van betaling is verleend dan wel indien één van hen in staat van faillissement is verklaard.

d)      Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders/verzorgers daarvan in kennis zijn gesteld, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige opgenomen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft de COP groep het recht op redelijke grond, en met inachtneming van een redelijke termijn, de toegang tot de peuterspeelzaal te weigeren en de overeenkomst op te zeggen. De COP groep kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de opvang van dit kind beter geschikte instantie.

e)      Partijen kunnen de overeenkomst in andere dan in lid c genoemde gevallen op ieder moment opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand vanaf op de 1e of de 16e dag van de daaropvolgende maand.

f)        Behoudens de in lid c genoemde gevallen zal de COP groep alleen in de door haar te bepalen gevallen bereid zijn tot opzegging van de overeenkomst anders dan de gangbare opzegtermijn van 1 maand.

g)      Opzegging dient altijd schriftelijk plaats te vinden en geadresseerd te zijn aan de medewerker peuter- en ouderbijdragenadministratie van het servicebureau van de COP groep. De geldige opzegtermijn moet daarbij in acht worden genomen.

VI.            Ouderbijdrage, Facturering  & Wanbetaling

Artikel 10: ouderbijdrage & grondslag

a)      Is uw kind op een COP peuterspeelzaal geplaatst dan wordt aan de ouder(s)/verzorger(s) een inkomensafhankelijke ouderbijdrage in rekening gebracht. Deze bijdrage wordt voor gehuwden en samenwonenden berekend op basis van het gezamenlijk gezinsinkomen .Als inkomen wordt gerekend, het bruto maandinkomen incl. vakantiegeld. Op basis van het gezamenlijk gezinsinkomen wordt de ouder(s)/verzorger(s) ingedeeld naar tariefgroep. Deze indeling naar tariefgroepen, de ouderbijdragentabel, wordt bij aanmelding verstrekt.

b)      De grondslag voor de ouderbijdragentabel is door de gemeenteraad van de gemeente Groningen vastgesteld. Indexering van de prijs per dagdeel kan maximaal twee keer per jaar, in de maanden januari en of augustus, plaatsvinden door de COP groep op basis van CBS indexcijfers (rubriek….).

Wettelijke wijzigingen die van invloed zijn op de grondslag of samenstelling van de ouderbijdragentabel zoals het inkomen op bijstandsniveau worden automatisch doorgevoerd.Dergelijke aanpassingen treden in werking de maand nadat ze in de Staatscourant zijn gepubliceerd. Ouder(s)/verzorger(s) kan van deze wijzigingen kennis nemen via de website van de COP groep.

Artikel 11: informatieplicht

a)      De ouder(s)/verzorger(s) dient actuele inkomensgegevens aan de COP groep te overleggen teneinde de hoogte van de ouderbijdrage te bepalen. Actuele inkomensgegevens zijn maximaal 1 kalendermaand oud en staan vermeld op de salarisstrook of maandelijkse uitkeringsspecificatie op het moment van plaatsing.

b)      Ter controle dient de ouder(s)/verzorger(s) tevens een kopie van de jaaropgave van het laatst genoten jaarsalaris van haar/zijn werkgever of uitkeringsinstantie, en een aanslag inkomstenbelasting, aan de COP groep ter hand te stellen.

c)      Wanneer geen inkomensgegevens aan de COP groep worden verstrekt, dan wordt de ouder(s)/verzorger(s) ingedeeld in de hoogste categorie van de tabel voor de inkomensafhankelijke ouderbijdrage. Indien in later stadium blijkt dat de ouder toch in aanmerking komt voor een lagere ouderbijdrage vindt geen verrekening achteraf plaats.

d)      Een wezenlijke wijziging van het gezamenlijke inkomen van ouder(s)/verzorger(s), dient binnen 1 maand nadien te worden doorgegeven aan de medewerker peuter- en ouderbijdragenadministratie van de COP groep.Van een wezenlijke inkomenswijziging is sprake als het bruto maandinkomen 10% hoger of lager is dan het inkomen waarop de ouderbijdrage in eerste instantie was gebaseerd.

e)      Aanpassingen van de ouderbijdrage gaan in op de 1^e van de maand volgend op de melding van inkomenswijziging.

Artikel 12: facturering

a)      Betaling en inning van de ouderbijdrage geschiedt door middel van automatisch incasso. Door ondertekening van het aanmeldingsformulier geeft u toestemming voor automatische incasso door de COP groep, op het moment waarop uw kind daadwerkelijk is geplaatst.

b)     Automatische incasso van de ouderbijdrage geschiedt eens per maand rond de 25^ste van de maand waarin de dagdelen zijn afgenomen.

c)      De ouderbijdrage wordt berekend over het hele kalender jaar en in 11 termijnen geïnd. De ouders/verzorgers zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de verschuldigde ouderbijdrage.

Artikel 13: wanbetaling

a)      Wanneer het verschuldigde bedrag niet geïncasseerd kan worden (stornering) zal rond de 5^e van de daaropvolgende maand opnieuw tot automatische incasso worden overgegaan.

b)      Indien het verschuldigde bedrag op tijdstip zoals aangegeven in lid c niet inbaar is of via acceptgiro niet binnen of op de regulier aangegeven betalingstermijn is voldaan, ontvangt de ouder(s)/verzorger(s) een herinnering (eerste melding). In die herinnering verzoekt de COP groep de ouderbijdrage binnen of op 5 werkdagen, na dagtekening, te voldoen.

c)      Is de ouderbijdrage ook na 5 werkdagen niet ontvangen, dan ontvangt de ouder/verzorger een brief met mededeling:

Uw ouderbijdrage is niet ontvangen en de COP groep zal uw vordering binnen 3 werkdagen (na dagtekening) overdragen aan Bos Incasso. Tot die tijd kunt u zich tot de COP groep wenden en is betaling of een betalingsregeling mogelijk.

De medewerker van de administratie Ouderbijdrage zal zowel leidster als sectormanager over de betalingsachterstand informeren.

d)      Indien ouder(s)/verzorger niet het initiatief neemt zoals omschreven in art. 13, lid c, dan is de vordering op de 4^e dag nadien, in handen gesteld van Bos Incasso. Het factuurbedrag wordt dan vermeerderd met de rente – en incassokosten (per 2008 wettelijk vastgesteld op € 44,03). De ouder(s)/verzorger dient in dat geval zowel de ouderbijdrage als de bijkomende rente en incassokosten te voldoen.

e)      Indien de vordering (factuur) in behandeling is genomen door Bos Incasso is het kind van de betreffende ouder/verzorger uitgeschreven en kan geen gebruik meer maken van de peuterspeelzaal. De ouder/verzorger wordt hiervan schriftelijk in kennis gesteld. Een afschrift van die kennisgeving gaat naar de betreffende leidster en sectormanager. Het (voorlopig) uitsluiten van het kind ontslaat de ouder(s)/verzorger(s) niet van zijn/haar betalingsverplichting.

VII.            Klachtenregeling

Artikel 14: klachtenformulering

a)      De COP groep behandelt een klacht(en) in overeenstemming met haar interne klachtenprocedure. Deze procedure ligt ter inzage op de peuterspeelzaal en het servicebureau van de COP groep.

      b)      Geschillen tussen de COP groep en ouder(s)/verzorger(s) die betrekking hebben op de overeenkomst, dan wel over de toepassing en uitleg van deze algemene voorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het rechtsgebied van de COP groep.

VIII.            Overmacht

Artikel 15: overmacht

a)      Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarin de COP groep haar verplichtingen of een deel daarvan niet kan nakomen als gevolg van omstandigheden gelegen buiten haar schuld en welke omstandigheden evenmin op grond van de wet, een door haar gegeven garantie of verkeersopvatting aan haar kunnen worden toegerekend

b)      In geval na het totstandkomen van een overeenkomst blijkt dat de uitvoering ten gevolge van overmacht voor de COP groep bezwaarlijk of onmogelijk wordt, is zij gerechtigd de opdrachten, voor zover deze nog uitvoering behoeven, naar haar keuze te ontbinden dan wel de uitvoering daarvan op te schorten. In voornoemde geval en gelet op de omstandigheden worden ouder(s)/verzorger(s) daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld.

c)      De COP groep is gerechtigd betalingen te vorderen voor de prestaties, die bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn verricht, voordat van de overmacht veroorzakende omstandigheid is gebleken.

IX.            Privacy

Artikel 16: privacy

a)      De persoonsgegevens van het kind, opgenomen tijdens het intakegesprek, worden tot 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst bewaard waarna zij vernietigd worden.

b)      De COP groep behoudt zich het recht voor om op alle peuterspeelzalen audio en of visuele (foto/video) opnamen te maken. Het beeldmateriaal zal uitsluitend dienen ten behoeve van publiciteit van de eigen organisatie.

c)      Op de overeenkomst zijn de bepalingen uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. Deze zijn vastgelegd in het privacyreglement van de COP groep. Het reglement ligt ter inzage op de peuterspeelzaal en het servicebureau van de COP groep.

X.            Aansprakelijkheid

Artikel 17: aansprakelijkheid

a)      De COP groep en de ouder(s)/verzorger(s) zijn aansprakelijk voorzover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

b)      Tijdens het bezoek aan de peuterspeelzaal en tijdens uitstapjes is het kind verzekerd voor Wettelijke Aansprakelijkheid. De COP groep kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het wegraken van of beschadigingen aan kleding, meegebracht speelgoed en dergelijke.

c)      Daar waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien beslist de directie.

d)      Op deze algemene leveringsvoorwaarden is het Nederlands Recht van toepassing.

COP groep

Bezoekadres:                                                             

Friesestraatweg 213 c                                             

9743 AD Groningen                                                  

Tel:      050-3124325

Fax:     050-3184973

E-mail : Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.